Guía del Huésped y Preguntas Frecuentes
Reservar Directamente: Cómo Funciona
- Envíe su Solicitud de Reserva: Seleccione sus fechas e introduzca sus datos de contacto a través del formulario de reserva.
- Bloqueo de Calendario de 24 Horas: Sus fechas quedan reservadas de inmediato con un bloqueo provisional de 24 horas en nuestra web y sincronizadas con Airbnb para evitar duplicidades.
- Aprobación del Anfitrión: Revisamos cada solicitud con prontitud en un plazo máximo de 24 horas.
- Pago Seguro (Tarjeta o Pix): Una vez aprobada, recibirá un enlace de pago seguro (Tarjeta de Crédito vía Stripe o Pix brasileño instantáneo) para confirmar su reserva sin comisiones de plataforma y con un 10% de descuento directo garantizado.
- Llegada y Check-in: Las instrucciones detalladas de acceso, indicaciones de conserjería y recomendaciones locales exclusivas se envían 48 horas antes de su llegada.
Seguridad del Edificio y Llegada
- Conserjería Presencial 24/7 (
portaria 24h): Nuestro edificio Art Déco cuenta con portero las 24 horas del día, garantizando máxima tranquilidad, recepción segura de paquetes y un check-in cómodo y sencillo. - Ubicación Excepcional: Situado entre el Posto 5 y el Posto 6 en Copacabana, a tan solo una manzana de la playa y a pocos minutos a pie del Arpoador e Ipanema.
- Traslado desde los Aeropuertos: Recomendamos utilizar taxis oficiales o traslados por aplicación (Uber) directamente desde el Aeropuerto Internacional Galeão (GIG) o Santos Dumont (SDU).
Normas de la Casa
- Check-in: a partir de las 16:00 | Check-out: hasta las 11:00 (check-in temprano o salida tardía según disponibilidad).
- Horario de Silencio: de 22:00 a 08:00 (le agradecemos respetar el descanso de los vecinos residentes).
- Prohibido Fumar: El apartamento y las áreas comunes del edificio son 100% libres de humo.
- Mascotas: De acuerdo con las normas de la comunidad del edificio, no se admiten mascotas.
- Capacidad Máxima: Hasta 8 huéspedes. No se permiten huéspedes adicionales sin registrar pernoctando en la propiedad.
Política de Cancelación
- Reembolso Total: Reembolso del 100% del importe del alojamiento para cancelaciones realizadas al menos 14 días antes del check-in.
- Periodo Intermedio: Reembolso del 50% para cancelaciones realizadas entre 14 y 7 días antes de la fecha de llegada.
- No Reembolsable: Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación no son reembolsables.
- Tarifa de Limpieza: La tarifa de limpieza siempre se reembolsa al 100% si la cancelación se produce antes del check-in.
¿Necesita Ayuda?
¿Tiene alguna duda sobre fechas disponibles, estancias prolongadas o transporte desde el aeropuerto? Contáctenos directamente a través de nuestro Conserje por WhatsApp o envíenos un correo a bookings@oasisoftranquilityrio.com.