Guia do Hóspede & Perguntas Frequentes
Reservando Direto: Como Funciona
- Envie sua Solicitação de Reserva: Escolha suas datas e preencha seus dados de contato no formulário de reserva.
- Bloqueio de Calendário por 24 Horas: Suas datas são imediatamente bloqueadas provisoriamente por 24 horas no nosso site e sincronizadas com o Airbnb para evitar duplicidade de reservas.
- Aprovação do Anfitrião: Avaliamos cada solicitação com rapidez em até 24 horas.
- Pagamento Seguro (Cartão ou Pix): Após a aprovação, você receberá um link de pagamento seguro (Cartão de Crédito via Stripe ou Pix instantâneo) para confirmar sua reserva com zero taxas de serviço de plataforma e 10% de desconto direto garantido.
- Chegada e Check-in: Instruções detalhadas de acesso, orientações da portaria e dicas locais exclusivas são enviadas 48 horas antes da sua chegada.
Segurança do Prédio & Chegada
- Portaria 24 Horas: Nosso edifício Art Déco conta com portaria 24 horas presencial, garantindo total segurança, recebimento de encomendas e check-in tranquilo a qualquer hora.
- Localização Privilegiada: Localizado entre o Posto 5 e o Posto 6 em Copacabana, a apenas uma quadra da praia e a poucos passos da Pedra do Arpoador e de Ipanema.
- Transporte dos Aeroportos: Recomendamos táxis oficiais ou carros de aplicativo (Uber) diretamente do Aeroporto Internacional do Galeão (GIG) ou Santos Dumont (SDU).
Regras da Casa
- Check-in: a partir das 16h00 | Check-out: até às 11h00 (check-in antecipado ou check-out tardio sob consulta).
- Horário de Silêncio: das 22h00 às 08h00 (pedimos gentileza de respeitar nossos vizinhos residenciais).
- Proibido Fumar: O apartamento e as áreas comuns do edifício são 100% livres de fumo.
- Animais de Estimação: De acordo com as normas da convenção condominial, não são permitidos animais.
- Capacidade Máxima: Até 8 hóspedes. Não são permitidos hóspedes não registrados pernoitando no imóvel.
Política de Cancelamento
- Reembolso Integral: Devolução de 100% do valor da acomodação para cancelamentos solicitados até 14 dias antes do check-in.
- Janela Intermediária: Devolução de 50% para cancelamentos solicitados entre 14 e 7 dias antes do check-in.
- Não Reembolsável: Cancelamentos a menos de 7 dias do check-in não são reembolsáveis.
- Taxa de Limpeza: A taxa de limpeza é sempre 100% reembolsada caso o cancelamento ocorra antes do check-in.
Precisa de Ajuda?
Dúvidas sobre datas disponíveis, estadias prolongadas ou transfer do aeroporto? Fale diretamente com o anfitrião pelo nosso Concierge via WhatsApp ou envie um e-mail para bookings@oasisoftranquilityrio.com.