Guide des Invités & Foire Aux Questions
Réserver Directement : Comment Ça Marche
- Envoyez votre Demande de Réservation : Choisissez vos dates et renseignez vos coordonnées sur notre calendrier de réservation.
- Blocage Calendrier 24 Heures : Vos dates sont immédiatement bloquées à titre provisoire pendant 24 heures sur notre site et synchronisées sur Airbnb pour éviter toute double réservation.
- Validation par l’Hôte : Nous examinons chaque demande avec soin et réactivité dans un délai de 24 heures.
- Paiement Sécurisé (Carte Bancaire ou Pix) : Dès validation, vous recevrez un lien de paiement sécurisé (Carte Bancaire via Stripe ou virement instantané brésilien Pix) pour confirmer votre réservation avec zéro commission de plateforme et 10% de réduction directe garantie.
- Arrivée et Enregistrement : Les consignes détaillées d’accès digital, les indications du portier et nos recommandations locales exclusives vous sont transmises 48 heures avant votre arrivée.
Sécurité de l’Immeuble & Arrivée
- Conciergerie Présentielle 24h/24 (
portaria 24h) : Notre immeuble Art Déco bénéficie d’une conciergerie avec portier présent jour et nuit, garantissant une sécurité optimale, la réception de vos colis et un accueil serein à toute heure. - Emplacement Idéal : Situé entre les Postos 5 et 6 à Copacabana, à un bloc de la plage, et à quelques minutes à pied du rocher d’Arpoador et d’Ipanema.
- Accès depuis les Aéroports : Nous conseillons d’emprunter les taxis officiels des aéroports ou les véhicules avec chauffeur (Uber) directement depuis l’aéroport international Galeão (GIG) ou Santos Dumont (SDU).
Règlement Intérieur
- Arrivée : à partir de 16h00 | Départ : jusqu’à 11h00 (arrivée anticipée ou départ tardif sur demande selon disponibilité).
- Heures de Calme : de 22h00 à 08h00 (merci de respecter la tranquillité du voisinage résidentiel).
- Logement Non-Fumeur : L’appartement et l’ensemble des parties communes de l’immeuble sont strictement 100% non-fumeurs.
- Animaux Domestiques : Conformément au règlement intérieur de la copropriété, les animaux ne sont pas acceptés.
- Capacité Maximale : Jusqu’à 8 voyageurs. Aucun visiteur extérieur non enregistré n’est autorisé à passer la nuit.
Conditions d’Annulation
- Remboursement Intégral : Remboursement à 100% du montant de l’hébergement pour toute annulation effectuée au moins 14 jours avant l’arrivée.
- Période Intermédiaire : Remboursement à 50% pour toute annulation intervenant entre 14 et 7 jours avant la date d’arrivée.
- Non Remboursable : Les annulations effectuées moins de 7 jours avant l’arrivée ne donnent lieu à aucun remboursement.
- Frais de Ménage : Les frais de ménage sont systématiquement remboursés à 100% si l’annulation intervient avant l’entrée dans les lieux.
Besoin d’Aide ?
Une question sur nos disponibilités, un séjour longue durée ou un accueil personnalisé ? Contactez directement votre hôte via notre Conciergerie WhatsApp ou par e-mail à bookings@oasisoftranquilityrio.com.